Términos y Condiciones de uso del canal digital

1.- EL CONTRATO DE RESERVA

1. Su reserva se confirma y existe un contrato cuando el Tour Operador o su agente de viajes emite una confirmación por escrito después de recibir el monto del depósito correspondiente. Por favor, revise su confirmación cuidadosamente y reporte cualquier información incorrecta o incompleta al Tour Operador o al agente autorizado inmediatamente. Asegúrese de que los nombres sean exactamente como aparecen en el pasaporte correspondiente.
2. Usted pagará un depósito que no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. No hay excepciones.
3. Se le requerirá mostrar el pasaporte original (no una copia) con el que reservó, en el punto de control para ingresar al Camino Inca y Machu Picchu. Si originalmente reservó con un pasaporte antiguo y luego lo renovó, debe traer su pasaporte vencido junto con su nuevo pasaporte válido para permitir el ingreso, de lo contrario, se le negará el acceso al camino.
4. El único documento de identidad aceptable para recibir un descuento de estudiante es su tarjeta universitaria con una fecha de expiración clara que debe ser del mismo año que la caminata. Los documentos de identidad con fechas de expiración del año siguiente, aunque claramente válidos, no serán aceptados por el gobierno peruano. Debe enviar una copia de esta tarjeta al momento de la reserva.

2.- RESERVAS EN NOMBRE DE OTRAS PERSONAS

Al reservar en nombre de otros participantes, usted será considerado la persona de contacto designada para cada participante incluido en esa reserva. Esto significa que usted es responsable de realizar todos los pagos correspondientes a su reserva, notificar al Tour Operador si se requieren cambios o cancelaciones y mantener informado a su grupo.

Al reservar en nombre de otra persona o personas, usted declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios. Usted es responsable de verificar que cualquier información que proporcione en nombre de otro participante sea completa y precisa, y el Tour Operador INKA TRAIL PERU TREKS no será responsable bajo ninguna circunstancia por errores u omisiones en la información proporcionada para completar una reserva.

3.- CANCELACIONES

Cancelaciones: Su depósito no es reembolsable en un 100%. Si necesita cancelar por cualquier razón, a medida que se acerca la fecha de inicio de su tour, pueden aplicarse costos adicionales. No hay excepciones (no aceptamos notas médicas de ningún tipo) ya que nuestros gastos no son reembolsables.

4.- TOURS DEL CAMINO INCA

1. PERMISOS: Los permisos para el Camino Inca están a su nombre y no pueden ser transferidos a otra persona bajo ninguna circunstancia. El cambio de fechas tampoco es posible una vez que se ha comprado un permiso. Los permisos no son reembolsables ni transferibles. El depósito se perderá. Tenga en cuenta que esta es una regulación del gobierno peruano y no de AE (o cualquier agencia).
2. En casos extremos cuando el «Camino Inca a Machu Picchu» es declarado cerrado por razones de seguridad, AE reemplazará su caminata con una alternativa.
3. Aquellos que reservaron PERMISOS con una identificación de estudiante deben traer esa identificación consigo durante la caminata. Si no muestran esta tarjeta a los guardaparques, no se les permitirá el acceso al camino.

5.- INFORMACIÓN MÉDICA

1. Debe informar a inkatrailperutreks sobre cualquier problema médico o alergias que pueda tener. Debe estar en buen estado de salud física, y si su salud es cuestionable, debe consultar a un médico. Si tiene más de 70 años, deberá presentarnos un certificado médico de buena salud actual.
2. Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted. Debe consultar a su médico para confirmar su aptitud para viajar y participar en las actividades planificadas. Debe buscar el consejo de su médico sobre vacunas y precauciones médicas. El Tour Operador no proporciona asesoramiento médico. Es su responsabilidad evaluar los riesgos y requisitos de cada aspecto del Tour en función de sus propias circunstancias únicas, limitaciones, nivel de condición física y requisitos médicos.
3. InkatrailPerutreks se reserva el derecho de negarle el permiso para viajar o participar en cualquier aspecto de un Tour en cualquier momento y bajo su propio riesgo y gasto cuando el Tour Operador determine que su condición física o mental lo hace no apto para viajar o representa un peligro para usted o para otros.
4. El embarazo se considera una condición médica y debe ser informado al Tour Operador al momento de la reserva. El Tour Operador puede negarse a transportar a mujeres embarazadas de más de 24 semanas. El Tour Operador puede negarse a transportar a cualquier persona con ciertas condiciones médicas si no se pueden hacer arreglos razonables o alternativas.
5. Se recomienda encarecidamente contratar un Seguro de Viaje para protegerse en caso de emergencia médica o cancelaciones del tour.

6.- SALDOS DE CAMINATAS Y TOURS.

1. Todos los saldos deben pagarse en efectivo (el guía y el representante de la oficina irán al hotel) antes de la reunión informativa que se llevará a cabo la noche anterior a su tour. Visa incurre en una tarifa de servicio del 5% y si necesita usar otra tarjeta, debe ser a través de PayPal, que incurre en una tarifa de servicio del 5.5%.
2. Debe informar a su guía si desea dejar el grupo o el área de campamento para caminatas o visitas turísticas independientes. Si experimenta algún problema con los servicios del guía o del tour, infórmelo al guía en ese momento para que pueda resolver cualquier problema.
3. Todos los Adventure Treks incluyen transporte a Cusco. La ruta de regreso en tren depende de la disponibilidad del tren.
4. Si se enferma o se lesiona en el camino y no puede continuar, se le proporcionará un porteador para acompañarlo de regreso a un área con capacidades de asistencia de emergencia. Los traslados en helicóptero y la asistencia médica corren por cuenta del excursionista. Si no puede completar el tour debido a una enfermedad, lo ayudaremos a reunirse con su grupo en Machu Picchu para reanudar su tour en ese punto. No habrá reembolso del pago original. Sin embargo, prepararemos un documento que certifique la enfermedad que puede presentar a su seguro de viaje.
5. Inkatrailperutreks no se hace responsable de las condiciones climáticas desfavorables, catástrofes naturales, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de artículos personales, etc. Es responsabilidad del cliente contratar un seguro que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas mencionadas anteriormente.
6. Inkatrailperutreks puede modificar su itinerario cuando sea razonablemente necesario a su exclusivo criterio.
7. Los tours grupales pueden tener hasta 16 participantes. Los grupos están abiertos a todos, sin importar la habilidad o la edad. Al aceptar un Tour Grupal, usted reconoce que otros pueden cambiar la velocidad y el tiempo del tour.
8. Todos los tours se realizan en inglés y están garantizados.

7.- DEPÓSITOS

    Al momento de la reserva, debe depositar el 50% para comprar los boletos. Un depósito no reembolsable por el monto especificado en la tabla a continuación, según corresponda, por persona por Tour, debe ser pagado al Tour Operador. Si la reserva se realiza 60 días o menos antes de la salida, el pago total debe realizarse al momento de la reserva. El depósito no reembolsable debe enviarse al Tour Operador o al agente autorizado, según corresponda.

8.- REQUISITOS ESPECIALES.

Cualquier requisito especial debe comunicarse al tour operador al momento de la reserva. El tour operador hará todo lo posible para acomodar requisitos o solicitudes especiales, Todas las alergias alimentarias y restricciones dietéticas deben informarse al tour operador al momento de la reserva.

El Tour Operador no es responsable por la falta de adaptación.

Cualquier requisito especial debe ser informado al Tour Operador al momento de la reserva. El Tour Operador hará esfuerzos razonables para acomodar requisitos o solicitudes especiales, pero esto no siempre es posible dado la naturaleza de los destinos visitados y la disponibilidad de opciones fuera del itinerario planificado. Ciertas actividades pueden ser inaccesibles para usted si su movilidad está limitada de alguna manera. Todas las alergias alimentarias y restricciones dietéticas deben ser informadas al Tour Operador al momento de la reserva, pero el Tour Operador no puede garantizar que se puedan satisfacer las necesidades o restricciones dietéticas. Cualquier solicitud o requisito especial no forma parte de estos Términos o del contrato entre usted y el Tour Operador, y el Tour Operador no es responsable por cualquier incumplimiento en la adaptación o cumplimiento de dichas solicitudes.

9.- REQUISITOS DE SEGURO OBLIGATORIOS

DEBE TENER UN SEGURO DE VIAJE CON UNA COBERTURA MÍNIMA MÉDICA, DE EVACUACIÓN Y REPATRIACIÓN DE US$200,000 que cubra todas las fechas de viaje aplicables con el Tour Operador. Este seguro debe cubrir lesiones personales y gastos médicos de emergencia. El primer día de cada Tour, un representante del Tour Operador verificará que tenga un seguro suficiente. Se recomienda encarecidamente ampliar su cobertura para incluir cancelación, interrupción y todos los demás gastos que puedan surgir como resultado de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o inconvenientes durante el viaje. Usted reconoce que la cobertura de seguro no está incluida en el costo de ningún Tour ofrecido por el Tour Operador y que debe obtener una cobertura separada a un costo adicional. Es su responsabilidad asegurarse de que tenga una cobertura suficiente y cumplir con los términos de los planes de seguro aplicables. Es su responsabilidad informar a su aseguradora sobre el tipo de viaje, destino(s) y actividades incluidos en su reserva para que la aseguradora pueda proporcionar la cobertura adecuada.

10.- DETALLES REQUERIDOS PARA LA RESERVA

Como condición de la reserva, debe proporcionar la información solicitada por el Tour Operador junto con el pago final. Si no proporciona la información requerida por el Tour Operador para boletos aéreos, permisos u otras inclusiones, también será responsable de cualquier costo, tarifa o pérdida, incluida la falta de obtención o provisión de esa inclusión. En caso de que no proporcione la información requerida por el Tour Operador, el Tour Operador también se reserva el derecho de tratar su reserva (o el componente relevante de su reserva) como cancelada y aplicar cualquier tarifa de cancelación que considere razonable, a su exclusivo criterio. La información requerida por el Tour Operador variará según el Tour y se le comunicará a usted o al agente autorizado del Tour Operador durante el proceso de reserva. El Tour Operador no será responsable por ninguna tarifa que incurra como resultado de errores, omisiones, inexactitudes, información tardía, extraviada o incompleta que haya proporcionado.

11.- TARIFAS AÉREAS

Los precios de los tours no incluyen tarifas aéreas internacionales u otras a menos que se mencione expresamente en las descripciones del Tour. El Tour Operador cotizará el mejor precio disponible para las fechas de viaje solicitadas en el momento en que se prepare la cotización. Las cotizaciones son solo estimaciones y no representan un compromiso de precio firme por parte del Tour Operador o de la aerolínea aplicable.

El Tour Operador actúa únicamente como agente de ventas para la aerolínea aplicable y los términos y condiciones de la aerolínea se aplican a la compra y uso del boleto aéreo. Consulte los términos y condiciones aplicables y las condiciones de transporte de la aerolínea para obtener información completa, incluidos los términos de cancelación aplicables. El Tour Operador no es responsable por cambios en los itinerarios aéreos o los horarios de los vuelos y no proporciona asesoramiento o alertas sobre boletos aéreos, estado de los vuelos o retrasos.

12.- SALIDAS GARANTIZADAS Y CANCELACIÓN DE UN TOUR POR EL TOUR OPERADOR

Una fecha de salida para un Tour ofrecido por el Tour Operador se convertirá en una salida garantizada cuando se haya realizado al menos una reserva asegurada con un depósito válido en esa salida.

El Tour Operador garantiza que todas las salidas programadas de Tours reservadas y aseguradas con un depósito válido saldrán como se indica en la confirmación aplicable, sujeto a cambios razonables en el itinerario como se describe en estos Términos o por preocupaciones de salud y seguridad de buena fe. Esta garantía no es aplicable en caso de Fuerza Mayor. La información actualizada sobre Tours e itinerarios está disponible en el sitio web del Tour Operador o contactando al Tour Operador. Los folletos y otros materiales impresos que muestran información del Tour y fechas de salida están sujetos a cambios y no deben ser considerados para esta garantía.

Si un Tour es cancelado por el Tour Operador antes de la fecha de salida por razones distintas a la Fuerza Mayor y la cancelación no es causada por su culpa o negligencia, tendrá la opción de aceptar del Tour Operador:

13.- DOCUMENTOS DE VIAJE

Es su responsabilidad obtener la información y tener en su posesión toda la documentación e identificación requerida para la entrada, salida y viaje a cada país o región. Esto incluye un pasaporte válido y todos los documentos de viaje requeridos por las autoridades gubernamentales relevantes, incluidos todos los visados, permisos y certificados (incluidos, entre otros, certificados de vacunación o médicos) y pólizas de seguro. Debe tener un pasaporte que sea válido 6 meses después de la última fecha de viaje con el Tour Operador según se establece en su itinerario. Usted acepta la responsabilidad total de obtener todos estos documentos, visados y permisos antes del inicio del Tour, y es el único responsable del monto total de los costos incurridos como resultado de documentación faltante o defectuosa. Usted acepta que es responsable del monto total de cualquier pérdida o gasto incurrido por el Tour Operador que sea un resultado directo de su incumplimiento en la obtención o posesión de la documentación de viaje adecuada. El Tour Operador no proporciona asesoramiento sobre documentos de viaje y no hace representaciones ni garantías sobre la exactitud o integridad de cualquier información proporcionada sobre visados, vacunas, clima, ropa, equipaje o equipo especial, y usted acepta que el Tour Operador no es responsable de errores u omisiones en esta información.