Termos e Condições de uso do canal digital

1.- O CONTRATO DE RESERVA

1. Sua reserva é confirmada e um contrato existe quando o Operador Turístico ou seu agente de viagens emite uma confirmação por escrito após receber o valor do depósito correspondente. Por favor, revise sua confirmação cuidadosamente e informe qualquer informação incorreta ou incompleta ao Operador Turístico ou ao agente autorizado imediatamente. Certifique-se de que os nomes estejam exatamente como aparecem no passaporte correspondente.
2. Você pagará um depósito que não é reembolsável sob nenhuma circunstância. Não há exceções.
3. Será necessário apresentar o passaporte original (não uma cópia) com o qual você reservou, no ponto de controle para ingressar na Trilha Inca e em Machu Picchu. Se você reservou originalmente com um passaporte antigo e depois o renovou, deve trazer seu passaporte vencido junto com seu novo passaporte válido para permitir o ingresso, caso contrário, o acesso à trilha será negado.
4. O único documento de identidade aceitável para receber um desconto de estudante é sua carteira universitária com uma data de expiração clara que deve ser do mesmo ano da caminhada. Documentos de identidade com datas de expiração do ano seguinte, embora claramente válidos, não serão aceitos pelo governo peruano. Você deve enviar uma cópia desta carteira no momento da reserva.

2.- RESERVAS EM NOME DE OUTRAS PESSOAS

Ao reservar em nome de outros participantes, você será considerado a pessoa de contato designada para cada participante incluído nessa reserva. Isso significa que você é responsável por realizar todos os pagamentos correspondentes à sua reserva, notificar o Operador Turístico se forem necessárias alterações ou cancelamentos e manter seu grupo informado.

Ao reservar em nome de outra pessoa ou pessoas, você declara e garante que obteve todos os consentimentos necessários. Você é responsável por verificar se qualquer informação que você fornecer em nome de outro participante está completa e precisa, e o Operador Turístico INKA TRAIL PERU TREKS não será responsável sob nenhuma circunstância por erros ou omissões nas informações fornecidas para completar uma reserva.

3.- CANCELAMENTOS

Cancelamentos: Seu depósito não é 100% reembolsável. Se você precisar cancelar por qualquer motivo, à medida que a data de início do seu tour se aproxima, custos adicionais podem ser aplicados. Não há exceções (não aceitamos atestados médicos de nenhum tipo) já que nossas despesas não são reembolsáveis.

4.- TOURS DA TRILHA INCA

1. PERMISSÕES: As permissões para a Trilha Inca estão em seu nome e não podem ser transferidas para outra pessoa sob nenhuma circunstância. A alteração de datas também não é possível uma vez que a permissão foi comprada. As permissões não são reembolsáveis nem transferíveis. O depósito será perdido. Observe que esta é uma regulamentação do governo peruano e não da AE (ou de qualquer agência).
2. Em casos extremos, quando a “Trilha Inca para Machu Picchu” é declarada fechada por motivos de segurança, a AE substituirá sua caminhada por uma alternativa.
3. Aqueles que reservaram PERMISSÕES com uma carteira de estudante devem trazer essa carteira consigo durante a caminhada. Se não apresentarem esta carteira aos guardas-florestais, não será permitido o acesso à trilha.

5.- INFORMAÇÕES MÉDICAS

1. Você deve informar à inkatrailperutreks sobre qualquer problema médico ou alergia que possa ter. Você deve estar em boa saúde física, e se sua saúde for questionável, deve consultar um médico. Se tiver mais de 70 anos, deverá apresentar-nos um atestado médico de boa saúde atual.
2. Você é responsável por avaliar se um Tour é adequado para você. Você deve consultar seu médico para confirmar sua aptidão para viajar e participar das atividades planejadas. Você deve buscar o aconselhamento de seu médico sobre vacinas e precauções médicas. O Operador Turístico não fornece aconselhamento médico. É sua responsabilidade avaliar os riscos e requisitos de cada aspecto do Tour com base em suas próprias circunstâncias únicas, limitações, nível de condicionamento físico e requisitos médicos.
3. A InkatrailPerutreks reserva-se o direito de recusar a sua permissão para viajar ou participar de qualquer aspecto de um Tour a qualquer momento e por seu próprio risco e custo, quando o Operador Turístico determinar que sua condição física ou mental o torna inapto para viajar ou representa um perigo para você ou para outros.
4. A gravidez é considerada uma condição médica e deve ser informada ao Operador Turístico no momento da reserva. O Operador Turístico pode recusar-se a transportar mulheres grávidas com mais de 24 semanas. O Operador Turístico pode recusar-se a transportar qualquer pessoa com certas condições médicas se não puderem ser feitos arranjos ou alternativas razoáveis.
5. É altamente recomendável contratar um Seguro de Viagem para se proteger em caso de emergência médica ou cancelamentos do tour.

6.- SALDOS DAS CAMINHADAS E TOURS.

1. Todos os saldos devem ser pagos em dinheiro (o guia e o representante do escritório irão ao hotel) antes do briefing que será realizado na noite anterior ao seu tour. O cartão Visa incorre em uma taxa de serviço de 5% e se você precisar usar outro cartão, deve ser através do PayPal, que incorre em uma taxa de serviço de 5,5%.
2. Você deve informar seu guia se deseja deixar o grupo ou a área de acampamento para caminhadas ou visitas turísticas independentes. Se você tiver algum problema com os serviços do guia ou do tour, informe ao guia naquele momento para que ele possa resolver qualquer problema.
3. Todos os Adventure Treks incluem transporte de volta a Cusco. A rota de retorno de trem depende da disponibilidade do trem.
4. Se você ficar doente ou se machucar na trilha e não puder continuar, um carregador será fornecido para acompanhá-lo de volta a uma área com capacidades de assistência de emergência. Transferências de helicóptero e assistência médica são por conta do excursionista. Se você não puder completar o tour devido a uma doença, ajudaremos você a se reunir com seu grupo em Machu Picchu para retomar seu tour naquele ponto. Não haverá reembolso do pagamento original. No entanto, prepararemos um documento certificando a doença que você pode apresentar ao seu seguro de viagem.
5. A Inkatrailperutreks não se responsabiliza por condições climáticas desfavoráveis, catástrofes naturais, greves, acidentes, doenças, lesões, perda de itens pessoais, etc. É responsabilidade do cliente contratar um seguro que cubra este tipo de eventos. Reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar o programa devido a quaisquer das condições imprevistas mencionadas acima.
6. A Inkatrailperutreks pode modificar seu itinerário quando razoavelmente necessário a seu exclusivo critério.
7. Os tours em grupo podem ter até 16 participantes. Os grupos estão abertos a todos, independentemente de habilidade ou idade. Ao aceitar um Tour em Grupo, você reconhece que os outros podem alterar a velocidade e o tempo do tour.
8. Todos os tours são realizados em inglês e são garantidos.

7.- DEPÓSITOS

    No momento da reserva, você deve depositar 50% para comprar os ingressos. Um depósito não reembolsável no valor especificado na tabela abaixo, conforme aplicável, por pessoa por Tour, deve ser pago ao Operador Turístico. Se a reserva for feita 60 dias ou menos antes da partida, o pagamento total deve ser feito no momento da reserva. O depósito não reembolsável deve ser enviado ao Operador Turístico ou ao agente autorizado, conforme aplicável.

8.- REQUISITOS ESPECIAIS.

Qualquer requisito especial deve ser comunicado ao operador turístico no momento da reserva. O operador turístico fará o possível para acomodar requisitos ou solicitações especiais, Todas as alergias alimentares e restrições dietéticas devem ser informadas ao operador turístico no momento da reserva.

O Operador Turístico não é responsável pela falta de adaptação.

Qualquer requisito especial deve ser informado ao Operador Turístico no momento da reserva. O Operador Turístico fará esforços razoáveis para acomodar requisitos ou solicitações especiais, mas isso nem sempre é possível dada a natureza dos destinos visitados e a disponibilidade de opções fora do itinerário planejado. Certas atividades podem ser inacessíveis para você se sua mobilidade estiver limitada de alguma forma. Todas as alergias alimentares e restrições dietéticas devem ser informadas ao Operador Turístico no momento da reserva, mas o Operador Turístico não pode garantir que as necessidades ou restrições dietéticas possam ser satisfeitas. Qualquer solicitação ou requisito especial não faz parte destes Termos ou do contrato entre você e o Operador Turístico, e o Operador Turístico não é responsável por qualquer não conformidade na adaptação ou cumprimento de tais solicitações.

9.- REQUISITOS DE SEGURO OBRIGATÓRIOS

VOCÊ DEVE TER UM SEGURO DE VIAGEM COM UMA COBERTURA MÍNIMA MÉDICA, DE EVACUAÇÃO E REPATRIAÇÃO DE US$ 200.000 que cubra todas as datas de viagem aplicáveis com o Operador Turístico. Este seguro deve cobrir lesões pessoais e despesas médicas de emergência. No primeiro dia de cada Tour, um representante do Operador Turístico verificará se você tem seguro suficiente. É altamente recomendável estender sua cobertura para incluir cancelamento, interrupção e todas as outras despesas que possam surgir como resultado de perdas, danos, lesões, atrasos ou inconveniências durante a viagem. Você reconhece que a cobertura de seguro não está incluída no custo de qualquer Tour oferecido pelo Operador Turístico e que você deve obter uma cobertura separada a um custo adicional. É sua responsabilidade garantir que você tenha cobertura suficiente e cumprir os termos dos planos de seguro aplicáveis. É sua responsabilidade informar sua seguradora sobre o tipo de viagem, destino(s) e atividades incluídos em sua reserva para que a seguradora possa fornecer a cobertura adequada.

10.- DETALHES REQUERIDOS PARA A RESERVA

Como condição da reserva, você deve fornecer as informações solicitadas pelo Operador Turístico juntamente com o pagamento final. Se você não fornecer as informações exigidas pelo Operador Turístico para passagens aéreas, permissões ou outras inclusões, também será responsável por qualquer custo, taxa ou perda, incluindo a falta de obtenção ou fornecimento dessa inclusão. Caso você não forneça as informações exigidas pelo Operador Turístico, o Operador Turístico também se reserva o direito de tratar sua reserva (ou o componente relevante de sua reserva) como cancelada e aplicar qualquer taxa de cancelamento que considere razoável, a seu exclusivo critério. As informações exigidas pelo Operador Turístico variarão de acordo com o Tour e serão comunicadas a você ou ao agente autorizado do Operador Turístico durante o processo de reserva. O Operador Turístico não será responsável por quaisquer taxas incorridas como resultado de erros, omissões, imprecisões, informações tardias, extraviadas ou incompletas que você tenha fornecido.

11.- TARIFAS AÉREAS

Os preços dos tours não incluem tarifas aéreas internacionais ou outras, a menos que expressamente mencionado nas descrições do Tour. O Operador Turístico cotará o melhor preço disponível para as datas de viagem solicitadas no momento em que a cotação for preparada. As cotações são apenas estimativas e não representam um compromisso de preço firme por parte do Operador Turístico ou da companhia aérea aplicável.

O Operador Turístico atua apenas como agente de vendas para a companhia aérea aplicável e os termos e condições da companhia aérea se aplicam à compra e uso da passagem aérea. Consulte os termos e condições aplicáveis e as condições de transporte da companhia aérea para obter informações completas, incluindo os termos de cancelamento aplicáveis. O Operador Turístico não é responsável por alterações nos itinerários aéreos ou horários dos voos e não fornece aconselhamento ou alertas sobre passagens aéreas, status de voos ou atrasos.

12.- PARTIDAS GARANTIDAS E CANCELAMENTO DE UM TOUR PELO OPERADOR TURÍSTICO

Uma data de partida para um Tour oferecido pelo Operador Turístico se tornará uma partida garantida quando pelo menos uma reserva garantida com um depósito válido for feita nessa partida.

O Operador Turístico garante que todas as partidas programadas de Tours reservadas e garantidas com um depósito válido partirão conforme indicado na confirmação aplicável, sujeito a alterações razoáveis no itinerário conforme descrito nestes Termos ou por preocupações de saúde e segurança de boa-fé. Esta garantia não é aplicável em caso de Força Maior. As informações atualizadas sobre Tours e itinerários estão disponíveis no site do Operador Turístico ou entrando em contato com o Operador Turístico. Folhetos e outros materiais impressos que mostram informações do Tour e datas de partida estão sujeitos a alterações e não devem ser considerados para esta garantia.

Se um Tour for cancelado pelo Operador Turístico antes da data de partida por razões diferentes de Força Maior e o cancelamento não for causado por sua culpa ou negligência, você terá a opção de aceitar do Operador Turístico:

13.- DOCUMENTOS DE VIAGEM

É sua responsabilidade obter as informações e ter em sua posse toda a documentação e identificação necessárias para entrada, saída e viagem para cada país ou região. Isso inclui um passaporte válido e todos os documentos de viagem exigidos pelas autoridades governamentais relevantes, incluindo todos os vistos, permissões e certificados (incluindo, entre outros, certificados de vacinação ou médicos) e apólices de seguro. Você deve ter um passaporte válido por 6 meses após a última data de viagem com o Operador Turístico conforme estabelecido em seu itinerário. Você aceita a responsabilidade total por obter todos esses documentos, vistos e permissões antes do início do Tour, e é o único responsável pelo valor total dos custos incorridos como resultado de documentação ausente ou defeituosa. Você concorda que é responsável pelo valor total de qualquer perda ou despesa incorrida pelo Operador Turístico que seja um resultado direto de sua não conformidade em obter ou possuir a documentação de viagem adequada. O Operador Turístico não fornece aconselhamento sobre documentos de viagem e não faz declarações ou garantias quanto à precisão ou integridade de qualquer informação fornecida sobre vistos, vacinas, clima, roupas, bagagem ou equipamento especial, e você aceita que o Operador Turístico não é responsável por erros ou omissões nessas informações.